Политика конфиденциальности

Редакция от 22.07.2026

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает сервис Jamba Store (сайт-витрина jambastore.top, платформа выдачи заказов jambastore.net, Telegram-приложение и Telegram-бот магазина; все — части единого Сервиса одного оператора; далее — «Сервис»), для чего они используются и какие права есть у пользователя. Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Оператор данных указан в разделе «Реквизиты» ниже; условия оказания услуг определяются Публичной офертой.

1. Какие данные мы собираем

• Данные Telegram-профиля при входе через Telegram: идентификатор, имя, имя пользователя (username), язык интерфейса, ссылка на фото профиля.
• Адрес электронной почты — для отправки чека и информации по заказу.
• Данные, необходимые для исполнения заказов: логин аккаунта Steam, регион и данные учётной записи PSN, игровой идентификатор (ID/UID, зона, сервер) для пополнения мобильных игр, имя пользователя Telegram для Telegram Stars и Telegram Premium, иные сведения, которые вы указываете при оформлении. Для товаров, выдаваемых кодом (ключи активации игр Steam, подарочные коды), доступ к вашей учётной записи не требуется — для исполнения достаточно адреса электронной почты, на который направляется код и информация по заказу.
• История заказов, корзина, избранное, отзывы, переписка с поддержкой в чате заказа и по электронной почте (включая прикреплённые изображения), бонусные баллы и участие в партнёрской программе.
• Технические данные обращения, фиксируемые при оформлении и оплате заказа: дата и время, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере (User-Agent), язык браузера, источник обращения (сайт или Telegram-приложение). Эти данные сохраняются вместе с заказом и используются для подтверждения факта и обстоятельств покупки, предотвращения мошенничества и разрешения споров по платежам.
• Технические данные работы Сервиса: cookie-файлы и данные локального хранилища (localStorage), а также журнал ошибок приложения (текст ошибки, адрес страницы, тип браузера) — для авторизации, работы функций и диагностики сбоев.
• Обезличенные данные аналитики посещаемости (Яндекс.Метрика, Google Analytics).

2. Для чего используются данные

• Оформление и исполнение заказов, отправка чеков и уведомлений о статусе заказа (в Telegram и на почту).
• Работа личного кабинета: история заказов, избранное, бонусные баллы, партнёрская программа.
• Поддержка пользователей и рассмотрение претензий (в чате заказа и по электронной почте).
• Подтверждение факта и обстоятельств оформления и оплаты заказа, предотвращение мошенничества и разрешение споров по платежам, в том числе при оспаривании платежа через банк (chargeback).
• Уведомления о скидках и акциях — только по темам, включённым в профиле; от рассылок можно отказаться в любой момент.
• Аналитика и улучшение работы Сервиса.
• Исполнение требований законодательства.

2.1. Правовое основание обработки

Мы обрабатываем данные на следующих основаниях: ваше согласие (даётся при использовании Сервиса и оформлении заказа); исполнение договора, стороной которого вы являетесь (Публичная оферта); исполнение обязанностей, возложенных на нас законом (в том числе налоговых и по отчётности); наш законный интерес — обеспечение безопасности Сервиса, предотвращение мошенничества и защита прав при спорах, если это не нарушает ваши права и свободы. Отдельные цели могут иметь несколько оснований одновременно.

3. Кому передаются данные

• Платёжным сервисам — в объёме, необходимом для приёма оплаты и исполнения заказа: сумма, номер заказа, адрес почты для чека, логин Steam при пополнении баланса.
• Сервисам и поставщикам, привлекаемым для исполнения заказов (выдача кодов, пополнение балансов и игровых счетов, зачисление Telegram Stars/Premium), — только данные конкретного заказа: номинал и идентификатор получателя (логин, игровой ID, имя пользователя Telegram).
• Telegram — для доставки уведомлений ботом; провайдеру электронной почты — для отправки писем (чек, уведомления о заказе, ответы поддержки) и приёма входящих обращений.
• Платёжной системе, банку и уполномоченным органам — доказательства исполнения заказа (технические данные оформления, переписка, статусы) при оспаривании платежа или проверке.
• Государственным органам — исключительно в случаях, прямо предусмотренных законом.

Часть привлекаемых сервисов (платёжные и почтовые провайдеры, поставщики цифровых товаров, хостинг) может находиться за пределами страны вашего проживания, — оформляя заказ, вы даёте согласие на трансграничную передачу необходимых для его исполнения данных. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламных целей.

4. Платёжные данные

Оплата проходит на защищённых страницах платёжных провайдеров. Реквизиты банковских карт обрабатываются платёжным провайдером и не попадают к нам: мы не получаем и не храним полные данные карт.

5. Cookie и localStorage

Сервис использует cookie-файлы и локальное хранилище браузера для авторизации, работы корзины, сохранения выбранного региона и, по вашему желанию, логина Steam на вашем устройстве, а также для аналитики. Их можно отключить или очистить в настройках браузера — часть функций Сервиса при этом может стать недоступной.

6. Хранение и защита

• Данные передаются по защищённому соединению (TLS) и хранятся на серверах с ограниченным доступом.
• Доступ к данным имеют только лица, которым он необходим для работы Сервиса.
• Данные хранятся, пока вы пользуетесь Сервисом. После этого данные заказов и оплат (включая технические данные оформления) хранятся в течение сроков, установленных законодательством для бухгалтерской и налоговой отчётности, а также в течение срока, необходимого для защиты прав при возможных спорах и претензиях; по истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

7. Ваши права

• Узнать, какие данные о вас хранятся, и получить их копию.
• Потребовать исправления неточных данных или удаления данных, если их хранение не требуется по закону.
• Отозвать согласие на обработку данных — это может сделать использование Сервиса невозможным.
• Отказаться от маркетинговых уведомлений — переключателями в профиле или по запросу.

Запросы направляйте по контактам раздела «Реквизиты»; срок ответа — до 30 календарных дней.

8. Возраст пользователей

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.

9. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с обновлённой редакцией.

Реквизиты

Электронная почта: support@jambastore.top