Jamba Store
Избранное

Публичная оферта на заключение агентского договора

Редакция от 10.09.2026

1. Общие положения

  1. 1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением сервиса Jamba Store (далее — «Агент», реквизиты указаны в разделе 13) заключить агентский договор на изложенных ниже условиях. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, принявшим (акцептовавшим) настоящее предложение (далее — «Покупатель»).
  2. 1.2. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях Оферты. Акцептом признаётся любое из конклюдентных действий Покупателя: авторизация в Сервисе, оформление Заказа, нажатие кнопок подтверждения или оплаты, фактическая оплата Заказа, получение и использование Услуг.
  3. 1.3. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он полностью дееспособен, действует от собственного имени и в собственных интересах, не включён в санкционные и иные ограничительные перечни и не находится в юрисдикции, где использование Сервиса запрещено.
  4. 1.4. Если Покупатель не согласен с каким-либо положением Оферты, он обязан прекратить использование Сервиса до оформления Заказа.

2. Термины

  1. 2.1. «Сервис» — принадлежащий Агенту программный комплекс магазина Jamba Store, включающий: сайт-витрину (jambastore.top), на котором Покупатель выбирает Услуги, оформляет и оплачивает Заказ и просматривает статусы и результаты в разделе «Заказы»; платформу выдачи заказов (jambastore.net), на которой Покупателю предоставляется результат исполнения Заказа — коды активации и подарочные коды, сведения о статусе обработки; Telegram-приложение и Telegram-бот; а также иные страницы и программные модули Агента, через которые оказываются Услуги. Все домены и модули являются частями единого Сервиса и принадлежат одному Агенту.
  2. 2.2. «Услуги» — возмездные агентские услуги, оказываемые Агентом по поручению и за счёт Покупателя: приобретение и передача цифровых товаров PlayStation (игры, дополнения, внутриигровая валюта, подписки, подарочные коды), регистрация (создание) по поручению Покупателя новой учётной записи PSN выбранного Покупателем региона, приобретение и передача ключей (кодов) активации компьютерных игр, дополнений и изданий для цифровой платформы Steam, пополнение баланса аккаунта Steam по логину, пополнение кошелька PSN (подарочными кодами или зачислением на аккаунт), пополнение игровых счетов и приобретение внутриигровых ценностей мобильных игр по игровому идентификатору Покупателя, приобретение и передача цифровых сервисов и подарочных кодов сторонних платформ (в том числе Telegram Stars, подписка Telegram Premium, подарочные коды цифровых магазинов), а также сопутствующие услуги, размещённые в Сервисе.
  3. 2.3. «Заказ» — распоряжение Покупателя на оказание Услуг, сформированное средствами Сервиса и содержащее выбранные Услуги, их стоимость и данные, необходимые для исполнения.
  4. 2.4. «Третьи лица» — правообладатели и операторы платформ (в том числе Sony Interactive Entertainment, Valve, Telegram, издатели и операторы мобильных игр и цифровых сервисов), поставщики цифровых товаров, платёжные системы, банки и иные лица, привлекаемые для исполнения Заказа.
  5. 2.5. «Отчёт Агента» — информация об исполнении Заказа, отражаемая в Сервисе (статус заказа), направляемая в Telegram и/или на электронную почту Покупателя.
  6. 2.6. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с текстом Оферты, информацией в Сервисе, а при их отсутствии — в общепринятом значении.

3. Предмет Оферты

  1. 3.1. Агент обязуется за вознаграждение, по поручению и за счёт Покупателя, совершать действия по приобретению цифровых товаров и пополнению балансов учётных записей Покупателя у Третьих лиц, а Покупатель обязуется оплатить Заказ и предоставить данные, необходимые для его исполнения.
  2. 3.2. Агент действует исключительно как посредник между Покупателем и Третьими лицами. Агент не является банком, кредитной организацией, оператором электронных денежных средств, платёжным агентом, правообладателем реализуемых цифровых товаров или представителем платформ.
  3. 3.3. Приём платежей осуществляется через платёжные шлюзы и системы Третьих лиц. Агент не хранит денежные средства Покупателя и не обрабатывает реквизиты его банковских карт.
  4. 3.4. Вознаграждение Агента включено в стоимость Заказа, отображаемую в Сервисе до оплаты, и определяется как разница между суммой Заказа и расходами Агента на его исполнение. Отдельно от стоимости Заказа вознаграждение не взимается.
  5. 3.5. Агент размещает в Сервисе информацию об Услугах, ценах, комиссиях, лимитах и сроках. Покупатель обязан ознакомиться с этой информацией до оформления Заказа.
  6. 3.6. Оферта не требует подписания на бумажном носителе и скрепления печатями, сохраняя полную юридическую силу. Электронные документы и действия по Акцепту равнозначны документам, подписанным собственноручно.
  7. 3.7. Наименования, товарные знаки и логотипы Steam, PlayStation, PlayStation Network, Telegram, а также названия игр, изданий и иных цифровых товаров принадлежат их правообладателям. Агент не является правообладателем, лицензиатом, дистрибьютором, официальным партнером или представителем Valve Corporation, Sony Interactive Entertainment, Telegram, издателей игр и иных платформ и с ними не аффилирован. Использование указанных обозначений в Сервисе носит исключительно информационный характер (для идентификации товаров) и не означает партнерства, спонсорства или одобрения со стороны правообладателей.
  8. 3.8. Обращения правообладателей и их представителей по поводу размещённых в Сервисе товаров, наименований, изображений и описаний направляются в порядке и с приложением сведений, указанных на странице «Правообладателям», и рассматриваются в срок, установленный п. 11.2.

4. Оформление и исполнение Заказа

  1. 4.1. Для исполнения Заказа Покупатель предоставляет точные и актуальные данные: логин аккаунта Steam (для пополнения баланса Steam), регион и данные учётной записи PSN (для товаров и пополнений PlayStation), игровой идентификатор — ID/UID, идентификатор зоны и сервер (для пополнения мобильных игр), имя пользователя Telegram (для Telegram Stars и Telegram Premium), адрес электронной почты, а также иные сведения, запрашиваемые Сервисом. Ответственность за корректность предоставленных данных несёт Покупатель: Услуга, исполненная по указанным Покупателем данным (в том числе на чужую или ошибочно указанную учётную запись), считается оказанной надлежащим образом.
  2. 4.2. Исполнение отдельных Услуг требует содействия Покупателя: предоставления данных для входа в учётную запись, кодов подтверждения, принятия приглашений, активации кодов. Покупатель обязуется оказывать такое содействие в срок не более 72 часов с момента запроса Агента.
  3. 4.3. Заказ считается исполненным, а Услуга оказанной надлежащим образом в момент наступления любого из событий: передачи Покупателю кода активации или подарочного кода — отображения его на платформе выдачи заказов jambastore.net и/или в разделе «Заказы» Сервиса (уведомление со ссылкой на страницу выдачи направляется в Telegram и/или на указанную электронную почту); зачисления средств на баланс Steam или кошелёк PSN; активации товара или подписки на учётной записи Покупателя.
  4. 4.4. Указанные в Сервисе сроки исполнения (в том числе среднее время выдачи в минутах) являются ориентировочными и отражают среднее время при штатной работе Сервиса и Третьих лиц. Предельный срок исполнения Заказа составляет 24 (двадцать четыре) часа с момента оплаты, а для Услуг, требующих содействия Покупателя (п. 4.2), — с момента предоставления такого содействия. Просрочкой Агента признаётся только превышение предельного срока. Предельный срок может увеличиваться по причинам на стороне Третьих лиц (технические работы платформ, проверки платёжных систем и т. п.), о чём Агент информирует Покупателя.
  5. 4.5. Отчёт Агента предоставляется в форме смены статуса Заказа в Сервисе и/или уведомления. Покупатель вправе направить мотивированные возражения по Отчёту в течение 3 (трёх) календарных дней с момента его предоставления. При отсутствии возражений в этот срок Отчёт считается принятым, а Заказ — исполненным надлежащим образом. Принятие Отчёта не лишает Покупателя прав, предусмотренных императивными нормами применимого законодательства.
  6. 4.6. При оформлении и оплате Заказа Агент фиксирует технические данные обращения: дату и время, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, язык интерфейса, источник обращения, указанные Покупателем данные и переписку Сторон. Эти данные, а также статусы Заказа в Сервисе подтверждают факт и обстоятельства оформления, оплаты и исполнения Заказа и признаются Сторонами надлежащими и достаточными доказательствами. Порядок обработки таких данных определяется Политикой конфиденциальности.
  7. 4.7. Особенности Услуг с ключами активации Steam:
    • ключ передаётся Покупателю в виде буквенно-цифрового кода — отображается на странице выдачи заказов (jambastore.net) и в разделе «Заказы» Сервиса; на указанную электронную почту направляется ссылка на страницу выдачи; для исполнения достаточно адреса электронной почты, доступ к учётной записи Steam Покупателя не запрашивается;
    • активацию ключа Покупатель производит самостоятельно в своей учётной записи Steam; Агент активацию не осуществляет и за действия Покупателя при активации не отвечает;
    • ключ предназначен для активации в регионе, указанном в описании товара и Заказе; выбор региона, его соответствие региону и настройкам учётной записи Steam Покупателя, а также соблюдение правил Valve Corporation обеспечивает Покупатель;
    • невозможность или отказ в активации, вызванные выбором Покупателем неверного региона, применением средств обхода региональных ограничений (VPN, изменение страны учётной записи и т. п.), ограничениями или решениями Valve либо издателя, наличием у товара региональных, возрастных или иных ограничений, о которых указано в описании, — не являются недостатком Услуги и не порождают права на возврат;
    • момент передачи кода (его отображения на странице выдачи или в разделе «Заказы» Сервиса) признаётся моментом надлежащего исполнения Заказа (п. 4.3) независимо от того, активировал ли Покупатель ключ; переданный (раскрытый) код обмену и возврату не подлежит;
    • Агент не гарантирует доступность игры, дополнения или издания в конкретной стране, если такая доступность впоследствии ограничена Valve, издателем или иными Третьими лицами по причинам, не зависящим от Агента.
  8. 4.8. Особенности Услуг, требующих доступа к учётной записи Покупателя (приобретение товаров и оформление подписок PlayStation, пополнение кошелька PSN в режиме «со входом»): Покупатель добровольно предоставляет данные для входа (логин, пароль, резервные коды) исключительно в целях исполнения Заказа и заверяет Агента (ст. 431.2 ГК РФ), что учётная запись принадлежит ему и создана правомерно. Агент использует полученные данные только для исполнения Заказа, не изменяет привязанные к учётной записи сведения, обрабатывает данные в защищённом виде в порядке, установленном Политикой конфиденциальности. Покупатель уведомлён, что вход в учётную запись с устройств, отличных от его собственных, может рассматриваться оператором платформы как основание для проверок или ограничений учётной записи; такие решения платформы не являются недостатком Услуги (п. 9.2). После исполнения Заказа Покупателю рекомендуется сменить пароль учётной записи.
  9. 4.9. Предзаказ — Заказ цифрового товара, дата выхода которого на момент оформления не наступила. Предзаказ исполняется в общем порядке (п. 4.3): передачей Покупателю кодов либо оформлением предзаказа на учётной записи Покупателя; с этого момента Заказ считается исполненным. Доступ к самому товару открывается платформой в дату выхода, определяемую правообладателем; правообладатель или платформа могут изменить дату выхода — такое изменение не зависит от Агента, не является недостатком Услуги и не порождает права на возврат по исполненному Заказу. Оформленный на учётной записи предзаказ отмене не подлежит в силу правил платформ. До начала исполнения Покупатель вправе отказаться от предзаказа с возвратом уплаченной суммы за вычетом комиссий платёжных систем (при их наличии).
  10. 4.10. Региональные и возрастные ограничения (применяются ко всем Услугам): цифровые товары, коды и пополнения предназначены для использования в регионе, указанном в описании товара и в Заказе. Выбор региона, его соответствие региону и настройкам учётной записи Покупателя, а также соблюдение правил соответствующей платформы обеспечивает Покупатель. Возможности использования зачисленных средств и активированных товаров определяются правилами платформ и могут быть ими ограничены (в частности, оформление подписок с баланса кошелька PSN региона «Турция» доступно только пользователям, проживающим в Турции, о чём указано в Сервисе). Возрастные ограничения контента устанавливаются правообладателями и указываются в описании товара; их соблюдение обеспечивает Покупатель, подтвердивший достижение 18 лет (п. 1.3). Невозможность использования товара, вызванная несоответствием региона, настройками учётной записи Покупателя либо региональными, возрастными и иными ограничениями платформ, о которых указано в Сервисе, не является недостатком Услуги и не порождает права на возврат.

5. Права и обязанности Сторон

  1. 5.1. Агент обязуется: оказывать Услуги добросовестно и в интересах Покупателя; обеспечивать работу Сервиса в пределах своей технической зоны ответственности; предоставлять Отчёты; соблюдать конфиденциальность данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
  2. 5.2. Агент вправе: привлекать Третьих лиц для исполнения Заказов; приостановить исполнение Заказа и/или доступ к Сервису при нарушении Покупателем Оферты, предоставлении недостоверных данных либо при признаках мошеннических или незаконных операций — до устранения нарушений или завершения проверки; запрашивать у Покупателя сведения и документы, необходимые для исполнения Заказа и соблюдения требований законодательства; изменять цены, комиссии, лимиты и условия Услуг, публикуя изменения в Сервисе (изменения не затрагивают уже оплаченные Заказы).
  3. 5.3. Покупатель обязуется: предоставлять достоверные данные и своевременно сообщать об их изменении; оказывать содействие, предусмотренное п. 4.2; не использовать Сервис для незаконных, мошеннических или сомнительных операций, обхода санкционных, валютных и иных ограничений; не вмешиваться в работу Сервиса и не обходить его технические ограничения; соблюдать правила платформ Третьих лиц (включая правила PlayStation Network и Steam).
  4. 5.4. Покупатель вправе: получать информацию о статусе Заказа; направлять претензии в порядке раздела 11; оставлять отзывы об Услугах, не нарушающие законодательство и права третьих лиц.

6. Цены и порядок расчётов

  1. 6.1. Расчёты производятся в российских рублях способами, доступными в Сервисе. Базовая стоимость Заказа определяется с учётом издержек Агента на организацию приёма платежей; при оплате через Систему быстрых платежей (СБП) Покупателю предоставляется скидка от базовой стоимости. Итоговая сумма к оплате для каждого доступного способа оплаты отображается до подтверждения Заказа.
  2. 6.2. Стоимость пополнения кошелька PSN определяется по курсу продажи соответствующей валюты, установленному Агентом и опубликованному в Сервисе на момент оформления Заказа. Курс Агента может отличаться от биржевых и банковских курсов.
  3. 6.3. При Услугах пополнения на баланс (счёт) Покупателя зачисляется номинал пополнения, указанный в Заказе (сумма пополнения Steam в рублях; номинал кошелька PSN в валюте региона; выбранный номинал внутриигровых ценностей или сервиса). Комиссия Сервиса включается в итоговую сумму к оплате, отображаемую до подтверждения Заказа, и на баланс не зачисляется. При зачислении пополнения в валюте, отличной от валюты платежа, сумма зачисления определяется с учётом конвертации по курсам платформы и/или Третьих лиц; отклонение фактически зачисленной суммы от номинала Заказа в пределах 2% (двух процентов), обусловленное такой конвертацией, признаётся надлежащим исполнением и не является недостатком Услуги.
  4. 6.4. Платёжные системы, банки и иные посредники могут удерживать собственные комиссии, на размер которых Агент не влияет и за которые ответственности не несёт.
  5. 6.5. Исполнение осуществляется исключительно по данным, указанным Покупателем в формах Сервиса. Если данные указаны неполно или некорректно, Агент вправе приостановить исполнение до получения корректных данных; такая приостановка не считается просрочкой Агента.
  6. 6.6. Цены и условия действующих акций, скидок и промокодов могут быть изменены или отменены Агентом в любой момент без объяснения причин; изменения не затрагивают уже оплаченные Заказы.

7. Возврат денежных средств

  1. 7.1. Предметом Заказов являются цифровые товары и агентские услуги. Надлежащим образом исполненный Заказ (п. 4.3) обмену и возврату не подлежит: переданный код, зачисленное пополнение или активированная подписка не могут быть «возвращены» платформе.
  2. 7.2. Если Заказ не исполнен и его исполнение невозможно по причинам, за которые Покупатель не отвечает (отсутствие товара, техническая невозможность на стороне Агента, отказ Агента от исполнения), Покупателю возвращается 100% уплаченной суммы.
  3. 7.3. Если исполнение Заказа невозможно либо Заказ отменяется по обстоятельствам на стороне Покупателя, возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых Агентом расходов, связанных с данным Заказом: комиссий платёжных систем и банков за приём платежа и осуществление возврата, расходов на привлечение Заказа (оплата рекламных систем, по объявлениям которых оформлен Заказ, и вознаграждение партнёра, по ссылке которого пришёл Покупатель), а также стоимости цифровых товаров (кодов, пополнений), уже приобретённых Агентом у Третьих лиц во исполнение Заказа до получения отказа, если их возврат поставщику или повторная реализация невозможны, — но в совокупности не более 15% (пятнадцати процентов) от суммы Заказа. Размер удержания подтверждается данными Сервиса и расчётными документами и сообщается Покупателю при рассмотрении запроса. При отказе Покупателя от Заказа до начала его исполнения удерживаются только комиссии платёжных систем (при их наличии). К обстоятельствам на стороне Покупателя относятся, в частности:
    • указание неверного, неполного или несуществующего логина, региона или иных данных учётной записи, если корректные данные не предоставлены в течение 72 часов с момента запроса Агента;
    • непредоставление содействия, необходимого для исполнения (данные для входа, коды подтверждения, принятие приглашения и т. п.), в срок, указанный в п. 4.2;
    • несоответствие региона учётной записи Покупателя региону оформленного Заказа;
    • блокировка, ограничение учётной записи Покупателя платформой либо настройки учётной записи, препятствующие исполнению;
    • отказ Покупателя от оплаченного Заказа до начала его исполнения;
    • нарушение Покупателем правил платформ Третьих лиц или условий настоящей Оферты.
  4. 7.4. Для возврата Покупатель направляет запрос в чате Заказа либо по контактам раздела 13 с указанием номера Заказа и причины. Агент рассматривает запрос и передаёт распоряжение о возврате в течение 10 (десяти) календарных дней; срок фактического зачисления определяется правилами платёжной системы. Возврат производится тем же способом, которым был оплачен Заказ.
  5. 7.5. При возврате аннулируются бонусные баллы, начисленные за возвращаемый Заказ; часть Заказа, оплаченная бонусными баллами, возвращается баллами. Денежная компенсация баллов, промокодов и иных скидок не производится.
  6. 7.6. Если денежные средства возвращаются Покупателю по инициативе платёжной системы или банка по причинам, не зависящим от Агента, удержанное агентское вознаграждение возврату не подлежит.
  7. 7.7. Оспаривание платежа по надлежащим образом исполненному Заказу через банк или платёжную систему (chargeback, возвратный платёж) без предварительного обращения к Агенту в порядке раздела 11 является нарушением настоящей Оферты. В таком случае Агент вправе представить платёжной системе, банку и уполномоченным органам доказательства исполнения Заказа (технические данные оформления по п. 4.6, переписку Сторон, статусы Заказа), а также взыскать с Покупателя причинённые убытки, включая суммы удержаний и штрафов платёжных систем, и ограничить доступ Покупателя к Сервису.

8. Бонусная программа. Партнерская программа

  1. 8.1. Бонусные баллы и промокоды являются мерой поощрения Покупателей, не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или ценными бумагами, не подлежат обмену на деньги и передаче третьим лицам.
  2. 8.2. Агент вправе в любой момент изменить или прекратить бонусную и партнерскую программы, изменить ставки начисления и ограничения списания, а также аннулировать баллы и начисления, полученные с нарушением условий программ или признаками злоупотребления. Изменения не имеют обратной силы: они применяются к заказам и начислениям, совершённым после публикации изменений.
  3. 8.3. Партнерская программа — самостоятельное возмездное договорное отношение между Агентом и партнером (далее — «Партнер»). Условиями партнерской программы являются положения настоящего раздела и сведения, публикуемые Агентом в Сервисе на странице «Партнерам» и в партнерском кабинете (ставки по направлениям, срок закрепления покупателя, период удержания, минимальные суммы и способы выплат, ограничения). Полным и безоговорочным акцептом условий партнерской программы признаётся регистрация партнерского кабинета. Партнером может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо лицо, обладающее статусом самозанятого или индивидуального предпринимателя.
  4. 8.4. Вознаграждение Партнера начисляется и учитывается в российских рублях в виде процента от суммы оплаченных заказов покупателей, привлечённых Партнером, по ставкам, действующим на момент оплаты заказа. Начисление становится доступным к выводу по истечении периода удержания, назначение которого — проверка заказа на отмену, возврат платежа и признаки недобросовестных действий. Отмена заказа или возврат платежа влечёт аннулирование соответствующего начисления.
  5. 8.5. Вознаграждение не начисляется: за собственные заказы Партнера, в том числе оформленные с его устройств, IP-адресов или адресов электронной почты; за заказы, привлечённые с нарушением правил программы (накрутка переходов, фиктивные заказы, спам, введение покупателей в заблуждение, подмена чужих партнерских меток, использование запрещённых программой рекламных методов). Агент вправе приостановить начисления и выплаты на время проверки признаков нарушения и аннулировать начисления, произведённые с нарушением; о результатах проверки Партнер уведомляется.
  6. 8.6. Выплата вознаграждения производится по заявке Партнера на указанные им реквизиты способами и на условиях, указанных в партнерском кабинете до подачи заявки. По отдельному заявлению Партнера, выраженному выбором соответствующего способа в кабинете, денежное обязательство Агента может быть прекращено предоставлением отступного (ст. 409 ГК РФ) — передачей цифровой валюты (USDT, сеть TRC20) в размере, эквивалентном сумме обязательства по курсу, зафиксированному в заявке. Направляя такое заявление, Партнер заверяет Агента (ст. 431.2 ГК РФ), что получение и владение цифровой валютой не противоречат законодательству его юрисдикции, что ему известны ограничения, установленные ст. 14 Федерального закона от 31.07.2020 № 259-ФЗ, и что все налоговые и регуляторные последствия выбора данного способа он несёт самостоятельно. Цифровая валюта не является средством платежа; Агент не оказывает услуг обмена цифровой валюты.
  7. 8.7. Партнер самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и иные обязательные платежи с полученного вознаграждения в соответствии со своим статусом и применимым законодательством.
  8. 8.8. Партнер вправе в любой момент прекратить участие в программе, закрыв партнерский кабинет. Перед закрытием Партнеру предоставляется возможность вывести доступный остаток вознаграждения; закрывая кабинет при наличии невыведенного остатка, Партнер освобождает Агента от обязательства в размере такого остатка (ст. 415 ГК РФ), о чём предупреждается до подтверждения закрытия. Порядок обработки и сроки хранения данных Партнера определяются Политикой конфиденциальности.

9. Ответственность

  1. 9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Оферты и применимым законодательством.
  2. 9.2. Агент не несёт ответственности: за действия и решения Третьих лиц, включая платформы (Sony, Valve), банки и платёжные системы; за блокировку, ограничение или изменение условий учётных записей Покупателя платформами, в том числе после исполнения Заказа; за последствия предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных; за неработоспособность Сервиса, вызванную действиями третьих лиц, хостинг-провайдеров, операторов связи, DDoS-атаками или обстоятельствами непреодолимой силы; за косвенные убытки и упущенную выгоду Покупателя.
  3. 9.3. Ответственность Агента ограничивается в пределах, допускаемых применимым законодательством. Если Покупатель использует Услуги для личных (бытовых) нужд, ответственность Агента определяется законодательством о защите прав потребителей. В остальных случаях совокупная ответственность Агента по Заказу ограничивается суммой, уплаченной Покупателем по этому Заказу; косвенные убытки и упущенная выгода возмещению не подлежат.
  4. 9.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за использование Сервиса в нарушение законодательства и обязуется возместить Агенту убытки, вызванные такими действиями, включая претензии Третьих лиц и уполномоченных органов.
  5. 9.5. Субъективное недовольство Покупателя качеством Услуг при их надлежащем оказании не является основанием для признания Услуг ненадлежащими.

10. Форс-мажор

  1. 10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, авариями, эпидемиями, забастовками, военными действиями, террористическими актами, кибератаками, сбоями телекоммуникационных сетей, платёжных систем и банков, актами органов власти и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
  2. 10.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней. Сроки исполнения продлеваются на время действия обстоятельств. Если обстоятельства действуют более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от договора.

11. Претензии и разрешение споров

  1. 11.1. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на электронную почту Агента, указанную в разделе 13, с описанием требования, номером Заказа и подтверждающими сведениями.
  2. 11.2. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения.
  3. 11.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда. Покупатель, использующий Услуги для личных (бытовых) нужд, вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Споры с Покупателями и Партнерами, использующими Сервис в предпринимательских целях, рассматриваются судом по месту регистрации Агента. К отношениям Сторон применяется право страны регистрации Агента с учётом императивных норм права страны места жительства Покупателя-потребителя.
  4. 11.4. Электронная переписка Сторон (Сервис, Telegram, электронная почта) признаётся надлежащим доказательством и равнозначна документам на бумажном носителе.

12. Заключительные положения

  1. 12.1. Оферта вступает в силу для Покупателя с момента Акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторон.
  2. 12.2. Агент вправе в одностороннем порядке изменять Оферту путём публикации новой редакции в Сервисе. Изменения вступают в силу с даты публикации; продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией. К Заказам применяется редакция, действовавшая на момент их оплаты.
  3. 12.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
  4. 12.4. Покупатель не вправе уступать права и обязанности по договору без письменного согласия Агента. Агент вправе уступать права и обязанности с уведомлением Покупателя.

13. Реквизиты Агента

Электронная почта: support@jambastore.top